تشدید مشکلات زیست محیطی باعث شده است که شرکت ها به دنبال توسعه و تجاری سازی محصولات سبز باشند. برخی از شرکت ها ذینفعان خود را از طریق پدیده ای به نام شستشوی سبز گمراه می کنند.
نتایج
این مقاله با هدف بررسی پدیده سبزشویی از طریق بررسی ادبیات سیستماتیک در جستجوی مفاهیم و گونه شناسی اصلی خود در 10 سال گذشته است. این تحقیق دادرسی یک مرور سیستماتیک از ادبیات را بر اساس موارد گزارشدهی ترجیحی برای بررسی سیستماتیک و فراتحلیل (منشور) دنبال کرده است. ما یک طبقه بندی عمده از شستشوی سبز را شناسایی کردیم: ادعای اجرایی در سطح شرکت, ادعای سطح شرکت, ادعای اجرایی در سطح محصول, و ادعای سطح محصول.
نتیجه گیری
می توان انواع پدیده را برجسته و فهرست بندی کرد. ساختاری مبتنی بر چنین نوع در ادبیات مشاهده شده است.
سابقه و هدف
بسیاری از شرکت ها در سراسر جهان توجه بیشتری به موضوعات زیست محیطی داشته اند [20, 41, 53]. در چین مشکلات زیست محیطی مانند مه و اب به طور فزاینده ای برجسته شده است [21].
هند با مشکلات زیست محیطی مانند افزایش مواجه است الودگی هوا, از دست دادن امنیت غذایی و دفع زباله های الکترونیکی [16]. این کشور 1.2 میلیارد نفر جمعیت دارد و 2.3 میلیون مترمربع تولید کرده است2 انتشار گازهای گلخانه ای در جو در سال 2017 [18] و خود را به عنوان سومین کشور پرطرفدار تنها پس از چین و ایالات متحده طبقه بندی می کند.
با توجه به افزایش مشکلات زیست محیطی, و در نتیجه در اطلاع عموم, بسیاری از ذینفعان بیشتر از ملاحظات زیست محیطی مطلع هستند [7]. در طول دهه گذشته, سهامداران مانند سرمایه گذاران, مصرف کنندگان, دولت ها, و مشتریان شرکت های بزرگ در حال افزایش فشار بر شرکت به افشای اطلاعات در مورد عملکرد زیست محیطی خود [25, 30] و برای محصولات سازگار با محیط زیست [21].
به گفته ولرو و همکاران. [49], شرکت های بخش انرژی فشار فزاینده ای را از طرف ذینفعان برای تولید محصولات پایدار و انرژی پاک تجربه می کنند. هوشیاری محیط زیست در جامعه رشد کرده است [1, 39, 52], و به ویژه در مورد مصرف کنندگان [1], مشتاق محصولات دوستدار محیط زیست هستند [6, 9].
تحقیقات رسانه ای نیلسن [33] اظهار داشت که 66 درصد از مصرف کنندگان جهانی مایل به پرداخت هزینه بیشتر برای محصولات سازگار با محیط زیست هستند. هنگامی که این مشتریان شرکت ها را به عنوان مسوول اجتماعی درک می کنند ممکن است تمایل بیشتری برای خرید محصولات از این شرکت ها با قیمت بالاتر داشته باشند [19, 21].
به منظور پاسخگویی به این موضوعات مسوولیت اجتماعی شرکتها در میان رهبران کسبوکار اهمیت پیدا میکند [39]. اتحاد جماهیر شوروی به عنوان "مفهومی تعریف می شود که شرکت ها نگرانی های اجتماعی و زیست محیطی را در عملیات تجاری خود و در تعامل خود با ذینفعان خود به صورت داوطلبانه ادغام می کنند" [13].
برای رسیدن به ادغام نگرانی های اجتماعی و زیست محیطی در شرکت های عملیات کسب و کار باید پایدار و اجتماعی باشد [1], نه تنها از لحاظ اقتصادی. باید به هدف سه خط پایین: اقتصادی, عملکرد زیست محیطی و اجتماعی و یا مردم, سیاره و سود [12].
توسعه پایدار با "توسعه ای که پاسخگوی نیازهای زمان حال باشد بدون به خطر انداختن توانایی نسل های بعدی برای رفع نیازهای خود" تعریف می شود [51]. تقاضای فزاینده "شرکت ها را به سمت توسعه استراتژی های بازاریابی سبز سوق می دهد تا تصویر خوب شرکت و مسوولیت اجتماعی خود را به مصرف کنندگان نشان دهند" ([53], پ. 740).
از زمان گزارش شده توسط دلماس و بوربانو [11] بازار سبز در حال گسترش است. مصرف کننده, بازارهای سرمایه, محصولات, خدمات, و شرکت های در حال گسترش است. به عنوان یک افزایش در بازارهای سبز وجود دارد, این است که توسط پدیده شستشوی سبز به دنبال [28]. این پدیده به عنوان "تقاطع دو رفتار محکم: عملکرد ضعیف محیطی و ارتباط مثبت در مورد عملکرد محیطی" تعریف می شود ([11], پ. 65).
تعاریف مختلفی از شستشوی سبز در دیدگاه های مختلف وجود دارد. در این مقاله به بررسی ادبیات اخیر برای شناسایی تعاریف مختلف سبزشویی و اشکال پرداخته شده است. هدف اصلی این مقاله تجزیه و تحلیل نوع شناسی ها و ویژگی های مختلف شستشوی سبز است. به منظور دستیابی به هدف, ما به دنبال به طور سیستماتیک بررسی 10 سال گذشته در ادبیات. بررسی نظاممند ادبیات در جستجوی تعاریف پدیده و مفاهیم مرتبط انجام شده است.
ذینفعان و جامعه به طور کلی خواستار شفافیت در افشای اطلاعات مربوط به اثرات زیست محیطی فعالیت های شرکت ها هستند این ارتباط باید از طریق کانال های مختلف و با هدف اطلاع رسانی پویا باشد [1]. کمیسیون تجارت فدرال ([14], پ. 62122) دستور می دهد "از زبان واجد شرایط روشن و برجسته استفاده کنید تا بیان کند که ادعای عمومی زیست محیطی فقط به یک مزیت (های) خاص و محدود زیست محیطی اشاره دارد".
ظهور وب 2.0 ابزارهای جدید رسانه های اجتماعی را به همراه دارد و ذینفعان می توانند اشکال جدیدی از تعامل و به اشتراک گذاری اطلاعات از طریق اینترنت را اعمال کنند. صفحات شرکت های بزرگ اینترنتی و یا وبلاگ ها, ویکی و دادخواست وب سایت, و به خصوص شبکه های اجتماعی مانند توییتر و فیس بوک در حال تعریف مجدد تعاملات و ارتباطات بین شرکت ها و سهامداران خود [17].
برخی از شرکت ها در ارتباطات بازاریابی سبز سرمایه گذاری می کنند تا به عنوان سازگار با محیط زیست و درگیر اجتماعی تلقی شوند. برای دستیابی به اهداف خرید بهتر و نگرش های تجاری [34]. با این حال, واقعیت پشت محیط زیست شرکت های بزرگ می تواند ناامید کننده, تراشویس [48] گزارش داد که 95% از محصولات ادعا می شود سبز در کانادا و ایالات متحده متعهد حداقل یکی از "گناهان شستشوی سبز", از گناه پنهان تجارت کردن به گناه پرستش برچسب نادرست.
گرینواشینگ اولین بار در سال 1986 توسط فعال جی وسترولد متهم شد که هتل ها شروع به درخواست مهمانان برای استفاده مجدد از حوله می کنند و ادعا می کنند که این یک استراتژی حفاظت از محیط زیست شرکت است اما هیچ اقدام زیست محیطی با تاثیرات زیست محیطی قابل توجهی ندارد [38].
با توجه به شرکت تبلیغاتی اوگیلوی و ماتر, شیوه های شستشوی سبز در حال رشد در دهه های گذشته به نسبت اپیدمی [24]. با افزایش بازارهای سبز, پس از شستشوی سبز, یک مشکل اعتماد ظهور کرده است از مشتریان مشکلات در شناسایی یک ادعای سبز واقعی [34].
شک و تردید سبز با شستشوی سبز افزایش یافته است و مانع بازاریابی سبز می شود [8]. ادعاهای واقعی سبز از شک و تردید بیشتری رنج می برند زیرا برای مشتریان سخت است که قابلیت اطمینان ابتکارات بازاریابی سبز را تشخیص دهند. تراشویس [48] مطالعه ای را برای کمک به مشتریان در شناسایی شیوه های شستشوی سبز توسط شرکت هایی با هفت گناه شستشوی سبز منتشر کرده است.
در کشورهای توسعه یافته که از نظر زیست محیطی اهمیت بیشتری دارند, مقررات مقامات در مقایسه با کشورهای در حال توسعه در سطح بالاتری از توسعه است, در مقررات شستشوی سبز ایالات متحده با اجرای مقررات نامشخص بسیار محدود است [11]. در پاسخ به چنین دستورالعمل های نظارتی غیر الزامی, دانشمندان, فعالان و محیط زیست استدلال کرده اند که به اندازه کافی از مصرف کنندگان در برابر اثرات مضر پدیده شستشوی سبز محافظت نمی کند [15].
وجود دارد هیچ کدام یا ضعیف سبز مقررات در کشورهای در حال توسعه دولت حتی اگر جمعیت انبوه هر گونه نگرانی و یا ضعیف در مورد مراقبت از محیط زیست. عمل بازیافت با مرتب سازی و مجموعه زباله که به نظر می رسد یک کار عادی توسط هزاره ها در کشورهای توسعه یافته است [35], از طرف دیگر در کشورهای نوظهور, داشتن این امتیاز است.
این مقاله به شرح زیر ساختار, در روش ما روش روش توصیف, سوالات پژوهش, و استراتژی جستجو. موضوع بعدی نتایج به دنبال بحث معرفی شد. موضوع نهایی نتیجه گیری است.
روش ها
این تحقیق دادرسی یک مرور سیستماتیک از ادبیات را بر اساس موارد گزارشدهی ترجیحی برای بررسی سیستماتیک و فراتحلیل (منشور) دنبال کرده است. منشور است یک مکانیسم ارزیابی کیفیت نیست, اگر چه ممکن است برای ارزیابی انتقادی توسط داوران و سردبیران مفید. هدف این است که برای کمک به نویسندگان برای بهبود گزارش از بررسی سیستماتیک و فراتحلیل [40].
پروتکلی برای تعیین مراحل برنامه ریزی دقیق و معیارهای واجد شرایط بودن برای انتخاب و شناسایی داده های اسناد تهیه شده است. به گفته شمسیر و همکاران. [44], یک پروتکل یک بخش ضروری از یک بررسی سیستماتیک است, در پروتکل معیارهای واجد شرایط بودن از پیش تعریف شده و رویکرد روش مشخص, که تضمین سازگاری توسط تیم بررسی, پاسخگویی, یکپارچگی پژوهش و شفافیت.
سوالات تحقیق
رق 1: که تعاریف اصلی شستشوی سبز و تکامل خود را بیش از گذشته 10 سال ها?
رق 2: که ویژگی ها و اشکال شستشوی سبز هستند?
استراتژی جستجو
تمام مطالب و مقالات انتخاب شده برای هر مرحله از بررسی برای همه محققان در ابر در دسترس بود, برگه های داده با استفاده از یک سند ابر نرم افزار پایه است که امکان همکاری از افراد مختلف از راه دور واقع ایجاد شد. این استراتژی امکان کنترل بهتر و افزایش استاندارد سازی روند بررسی سیستماتیک را فراهم می کند.
با هدف شناسایی و دوره نقاهت بعد کوچکترین تعداد ممکن از نشریات پژوهش شامل یک استراتژی جستجو. منابع مورد استفاده برای جستجو هستند وب سایت علم (http://www. webofscience. com اسکوپوس( http://www. scopus. com).
موتور جستجو اسکوپوس یک ابزار بهتر از نظر رشته دقیق تر از وب علم است. رشته جستجو از اسکوپوس را می توان با یک پرس و جو جستجو بسیار مشخص توسعه یافته است. هنگامی که رشته های جستجو اعمال شد, 84 نشریات از اسکوپوس و شناسایی شدند 179 از وب سایت علوم, به نمایندگی از مجموع 263 نشریات با توجه به هر دو موتور.
کلمات کلیدی مورد استفاده در موتورهای جستجو عبارت بودند از: "شستشوی سبز", "شستشوی سبز" و "گرین واشر". جدول 1 فیلترهای جستجوی خاص مورد استفاده در هر دو پایگاه داده اسکوپوس و وب علوم را نشان می دهد.
انتخاب داده ها
انتخاب دادهها در دو مرحله انجام شد: مرحله اول شامل عنوان و تجزیه و تحلیل انتزاعی و مرحله دوم شامل تجزیه و تحلیل مقدمه و نتیجه گیری بود.
در مرحله اول گزینش اولیه بر روی اسنادی انجام شد که معیارهای انتخاب را بر اساس خواندن عناوین و چکیده ها به طور منطقی ارضا می کردند. این فرایند به صورت جفت برای کاهش تعصب احتمالی انجام شد و محققان به صورت جداگانه روی درج یا حذف اسناد کار کردند و سپس صفحات گسترده را مقایسه کردند. هنگامی که واگرایی رخ داد و اجماع امکان پذیر نبود با محقق سوم مشورت شد. اگر واگرایی هنوز باقی مانده, سند در لیست گنجانده شد.
در مرحله دوم انتخاب بر روی اسنادی انجام شد که معیارهای انتخاب نسبتا راضی بر اساس مقدمه و نتیجه گیری خواندن. مشابه به مرحله اول, فرایند نیز در جفت با همان استراتژی در مورد واگرایی شرح داده شده در مرحله اول مدیریت شد.
استخراج داده ها و ارزیابی کیفیت
در مرحله استخراج تمامی مدارک انتخاب شده با توجه به کیفیت روش مورد ارزیابی قرار گرفتند اما از نتایج برای محدود کردن انتخاب استفاده نشد.
نتایج
ما 263 مقاله از اسکوپوس و وب ساینس استخراج کردیم که همه افراد حاضر در هر دو پایگاه را حذف کرد. سپس عنوان و چکیده مقاله خوانده شد و در نتیجه 149 مقاله منتشر شد. سرانجام, مقدمه و نتیجه گیری خوانده شد, ترک 67 اسناد. پس از خواندن کامل, 42 مقالات به طور کامل ملاقات پروتکل بررسی همانطور که در شکل. 1.
نتایج حاصل از هر مرحله در فرایند بررسی سیستماتیک
جدول 2 اسامی نشریات مجلات را که در بررسی گنجانده شده است گزارش می دهد. این مجله که بسیاری از مطالعات منتشر شده است "مجله اخلاق کسب و کار", پس از "بیوتکنولوژی: یک مجله هند", "مجله تبلیغات", "مجله کسب و کار و ارتباطات فنی", و "مجله تولید پاک کننده".
67 سند موجود در این بررسی در 50 مجله مختلف منتشر شده است. است حضور قوی از نشریات از "مجله اخلاق کسب و کار" با 11 اسناد انتخاب شده وجود دارد. این مجله به طیف گسترده ای از دیدگاه های روش شناختی و انضباطی مربوط به موضوعات اخلاقی در تجارت اختصاص دارد.
در مقالات منتخب اکثر مجلات تجاری و مدیریتی مربوط به موضوعات محیط زیست و پایداری وجود دارد. مجلات دیگر پدیده شستشوی سبز را در زمینه های تبلیغات و ارتباطات, اقتصاد, جامعه شناسی و اخلاق, مهندسی تولید, بازار یابی, حسابداری, گردشگری, تحصیلات و دیگران. این نتایج ویژگی چند رشته ای پدیده را نشان می دهد.
این انتخاب فقط شامل مقالاتی در دوره 2009-2018 بود اما هیچ سندی از سال 2009 و 2010 در این تحقیق گنجانده نشده است. مشاهده شکل. 2 افزایش قابل توجهی در تعداد مطالعات در طول زمان وجود دارد که در سال 2017 به اوج خود رسیده است. این روند نشان می دهد که علاقه فزاینده ای به پدیده شستشوی سبز در ادبیات وجود دارد.
تکامل تعداد اسناد بررسی شده در طول زمان
با توجه به هدف این مقاله اسناد موجود در این پژوهش با توجه دقیق به دو موضوع اصلی مورد بررسی قرار گرفته است: تعاریف شستشوی سبز و مفاهیم مرتبط و ویژگیهای پدیده و گونهشناسی. 67 سند بینشی در مورد تعاریف شستشوی سبز و مفاهیم مرتبط فراهم کرده است. از بین 67 سند منتخب 17 سند نیز بینشی در مورد ویژگیهای پدیده و گونهشناسی فراهم شد.
بحث و گفتگو
اصطلاح شستشوی سبز اولین بار در سال 1986 توسط یک دوستدار محیط زیست جی وسترولت ابداع شد. او یک مقاله در صنعت مهمان نوازی در مورد شیوه های خود را برای ترویج استفاده مجدد از حوله منتشر شده [20, 52].
چندین فرهنگ لغت پدیده شستشوی سبز را تعریف می کنند فرهنگ لغت هزاره جدید وبستر انگلیسی [31] گرین واش را به عنوان "تمرین ترویج برنامه های سازگار با محیط زیست برای منحرف کردن توجه از فعالیت های غیر دوستانه یا کمتر خوش طعم سازمانی"تعریف می کند. در سال 1999 این اصطلاح به فرهنگ لغت مختصر انگلیسی اکسفورد اضافه شد [36] که اینگونه تعریف می کند: "اطلاعات غلط منتشر شده توسط یک سازمان به منظور نمایش تصویر عمومی سازگار با محیط زیست; تصویر عمومی از مسوولیت زیست محیطی اعلام شده توسط یا برای یک سازمان و غیره. اما بی اساس یا عمدا گمراه کننده تلقی می شود".
با توجه به لیون و مونتگومری [27], هیچ تعریف سفت و سخت از شستشوی سبز با توجه به ماهیت چند وجهی وجود دارد. در بالا ما رویکردهای اصلی مختلفی را که در تعریف پدیده شستشوی سبز یافتیم توصیف می کنیم.
شستشوی سبز به عنوان افشای انتخابی
تراشویس [48] شستشوی سبز را به عنوان "عمل گمراه کننده مصرف کنندگان در مورد شیوه های زیست محیطی یک شرکت یا عملکرد زیست محیطی و ارتباط مثبت در مورد عملکرد زیست محیطی"تعریف می کند.
دلماس و بوربانو ([11], پ. 67) به عنوان "عملکرد ضعیف محیطی و ارتباط مثبت در مورد عملکرد محیطی"تعریف می شود. باوم ([2], پ. 424) شستشوی سبز را "عمل انتشار اطلاعات غلط به مصرف کنندگان در مورد شیوه های زیست محیطی یک شرکت یا مزایای زیست محیطی یک محصول یا خدمات"می داند.
تاتیشی ([47], پ. 3) خلاصه شستشوی سبز به عنوان"ارتباطی که مردم را در مورد عملکرد/مزایای زیست محیطی با افشای اطلاعات منفی و انتشار اطلاعات مثبت در مورد یک سازمان گمراه می کند, خدمات, یا محصول".
همه این نویسندگان این پدیده را به عنوان دو رفتار اصلی به طور همزمان توصیف می کنند: افشای اطلاعات منفی مربوط به عملکرد زیست محیطی شرکت را حفظ کرده و اطلاعات مثبت مربوط به عملکرد زیست محیطی خود را در معرض دید قرار دهید. این رفتار دو برابر را می توان به عنوان افشای انتخابی نام برد.
ما چندین مقاله را در نظر گرفتیم که سبزشویی نوعی افشای انتخابی است. لیون و ماکسول [26] اولین تحلیل اقتصادی گرینواش را با رویکرد خاص بازی اقناع از میلگروم و رابرتز معرفی کردند [32]. لیون و ماکسول ([26], پ. 9) افشای انتخابی را نوعی شستشوی سبز در نظر بگیرید و این پدیده را به عنوان "افشای انتخابی اطلاعات مثبت در مورد عملکرد محیطی یا اجتماعی یک شرکت بدون افشای کامل اطلاعات منفی در مورد این ابعاد تعریف کنید تا تصویری بیش از حد مثبت از شرکت ایجاد شود".
لیون و ماکسول [26] فرض ابعاد اجتماعی و زیست محیطی در کار خود, دیگران تنها بعد زیست محیطی در نظر, با توجه به بعد اجتماعی یک پدیده متفاوت.
مارکی و همکاران. ([30], پ. 483) افشای انتخابی را به عنوان "یک استراتژی نمادین تعریف کنید که شرکت ها با افشای نامتناسب شاخص های عملکرد مفید یا نسبتا خوش خیم به دنبال کسب یا حفظ مشروعیت هستند تا عملکرد کلی کمتر چشمگیر خود را پنهان کنند".
شستشوی سبز به عنوان جداسازی
برخی از نویسندگان شستشوی سبز را به یک رفتار جدا کننده مرتبط می دانند. سیانو و همکاران. ([45], پ. 27) شستشوی سبز را با اقدامات نمادین مرتبط کنید, "که تمایل دارند توجه را به موضوعات کوچک منحرف کنند یا منجر به ایجاد"گفتگوی سبز" از طریق اظهاراتی با هدف ارضای الزامات ذینفعان از نظر پایداری اما بدون هیچ اقدام مشخصی شوند".
واکر و وان [50] تعریف می کند شستشوی سبز به عنوان شکاف بین "نمادین" و "ماهوی" اقدامات اجتماعی شرکت ها (سازمان امنیت و همکاری اروپا). شرکت هایی که عملکرد منفی دارند و در عین حال ارتباط مثبتی در مورد عملکرد خود اعمال می کنند.
همانطور که توسط گوا و همکاران تعریف. ([22], پ. 1828) شستشوی سبز اساسا رفتارهایی است که رفتارهای نمادین حفاظت از محیط زیست هستند و هیچ رفتار حفاظت از محیط زیست یا عدم انجام تعهدات حفاظت از محیط زیست برای کاهش فشارها و عدم قطعیت های عمومی خارجی و جلوگیری از درگیری با ترکیبات خارجی نیست. نویسندگان تقویت می کنند که این رفتارهای جداسازی مارک های سبز شستشو برای حفظ مشروعیت شرکت ها است.
سیگنالینگ و نظریه مشروعیت شرکت
پدیده سبزشویی نیز به نظریه مشروعیت شرکت ها در ادبیات مربوط بود. این را می توان در سه نوع مشروعیت شرکت ها متمایز کرد: مشروعیت شناختی, مشروعیت عملی و مشروعیت اخلاقی. با توجه به سیل و گاتی [43], شستشوی سبز در پرتو مشروعیت عملی رخ می دهد.
"مشروعیت شناختی بر اساس مفروضات مشترک گرفته شده برای اعطا شده از محیط اجتماعی سازمان است. مشروعیت اخلاقی متکی بر قضاوت های اخلاقی در مورد سازمان و رفتارش است" " ([43], پ. 242). و مشروعیت عملی " نتیجه محاسبات منافع شخصی ذینفعان کلیدی سازمان است و بر اساس برداشت ذینفعان از منافع شخصی خود ناشی از فعالیت های شرکت ها و ارتباطات است."([43], پ. 242).
گوا و همکاران. [22] توضیح دهید که زمانی که شرکت موفق به رسیدن به اهداف سبز خود, رفتارهای جدا می توانید مشروعیت شناختی کاهش (را-برای عظمت از ترکیبات), مشروعیت اخلاقی (ارزیابی سبز مثبت), و مشروعیت عملی (بهره گیری از ترکیبات).
که ویژگی ها و اشکال شستشوی سبز?
مطابق با دلماس و بوربانو [11] شستشوی سبز عمل گمراه کننده مصرف کنندگان در مورد شیوه های زیست محیطی یک سازمان (در سطح شرکت) یا مزایای زیست محیطی یک محصول یا خدمات (در سطح محصول/خدمات) است. نمونه ای از شستشوی سبز در سطح شرکت است کمپین "اکوماگیناسیون" از جانب جنرال الکتریک که اقدامات زیست محیطی سازمان را تبلیغ می کرد در حالی که در همان زمان برای مبارزه با الزامات جدید سازمان حفاظت محیط زیست هوای پاک لابی می کرد [11]. نمونه ای از شستشوی سبز در سطح محصول/خدمات یخچال های دارای گواهی اشتباه ستاره انرژی از ال جی است که برچسب زیست محیطی بهره وری انرژی است که مشخص شد 10 مدل یخچال های ال جی برای تایید انرژی کارایی ندارند [11].
ما دو طبقه بندی عمده مختلف از شستشوی سبز پیدا کردیم: ادعای شستشوی سبز و شستشوی سبز اجرایی. مطالعات مربوط به ادبیات بر روی سبزشویی ادعای محصول/خدمات متمرکز است در حالی که سبزشویی اجرایی فقط در دو مقاله در این نسخه یافت شده است. شکل 3 طبقه بندی های اصلی در پدیده شستشوی سبز را نشان می دهد.
طبقه بندی های عمده شستشوی سبز
ادعای شستشوی سبز
اکثر تحقیقات تا به امروز بر ادعای محصول/خدمات در زمینه شستشوی سبز متمرکز شده است که از استدلال های متنی استفاده می کند که به صراحت یا به طور ضمنی به مزایای زیست محیطی یک محصول یا خدمات برای ایجاد یک ادعای گمراه کننده زیست محیطی اشاره دارد.
پارگل و همکاران. [37], یک مطالعه ذکر شده از 1991 که کانگون, کارلسون و گراو سه دسته از تبلیغات شستشوی سبز متمایز: (1) کسانی که به کارگیری ادعاهای دروغین; (2) کسانی که اطلاعات مهم است که می تواند کمک به ارزیابی صداقت این کمک, و (3) کسانی که به کارگیری مدت مبهم و یا مبهم, که می تواند به عنوان دروغ گفتن خلاصه, دروغ گفتن با حذف و یا دروغ گفتن از طریق عدم وضوح.
از تاتیشی [47] و باوم [2] ما دریافتیم که یک مطالعه انجام شده توسط کارلسون و همکاران انجام شده است. [5] که توسعه دو نوع شناسی از ادعاهای سبز: (1) نوع ادعا; و (2) ادعا فریبندگی. نوع ادعا شامل پنج دسته نوع شناختی است: (الف) جهت گیری محصول-ادعاهای متمرکز بر ویژگی اکولوژیکی یک محصول; (ب) جهت گیری فرایند-ادعاهای متمرکز بر عملکرد بالای اکولوژیکی یک تکنیک فرایند تولید و/یا یک روش دفع اکولوژیکی; (ج) تصویر جهت گیری—ادعا می کند محور در افزایش تصویر سازگار با محیط زیست از یک سازمان, مانند ادعا می کند که همکاران یک سازمان با یک علت زیست محیطی و یا فعالیت است که بالا حمایت عمومی وجود دارد; (د) واقعیت های زیست محیطی-ادعا می کند که شامل یک بیانیه مستقل است که ظاهرا واقعی در طبیعت از یک سازمان در مورد محیط زیست در بزرگ, و یا شرایط خود; و (الکترونیکی) ترکیبی—ادعا می کند داشتن دو یا بیشتر از دسته های بالا [2, 47]. انواع ادعاها در شکل مطرح شده است. 4.
انواع مطالبات [5]
این نوع ادعاهای مطرح شده در بالا را می توان در نوع شناسی دوم طبقه بندی کرد, ادعای فریبکاری, که همچنین شامل پنج دسته گونه شناسی است: (الف) مبهم/مبهم—ادعاهایی که بیش از حد مبهم هستند, مبهم, خیلی گسترده, و/یا فاقد تعریف روشنی; (ب) حذف—ادعاهای از دست رفته اطلاعات لازم برای ارزیابی اعتبار; (ج) نادرست/دروغ صریح—ادعاهایی که ساخت; (د) ترکیبی—ادعا داشتن دو یا بیشتر از دسته های بالا; و (الکترونیکی) قابل قبول—ادعا می کند که شامل یک ویژگی فریبنده نیست [47]. ادعاها در شکل مطرح شده است. 5.
یک شرکت بازاریابی محیط زیست به نام تراخویس [48] طبقه بندی ای به نام "هفت گناه شستشوی سبز"ایجاد کرده است. طبقه بندی شده است در چندین مقاله ذکر شده, اسکنلان [42] اشاره کرد که شامل فیبرهای مختلف است, نیمه حقایق, ابهام و سایر اشکال حیله گری. مارکهام و همکاران. [29] توصیف کرد که هفت گناه به طور دقیق تر در تشخیص موارد شستشوی سبز مبتنی بر شرکت یا محصول کمک می کند.
باوم [2] اشاره کرد که هفت گناه شستشوی سبز می تواند راه های اصلی را نشان دهد که یک شرکت می تواند مصرف کنندگان را با ادعاهای زیست محیطی گمراه کند و از این هفت گناه به عنوان چارچوبی برای تجزیه و تحلیل تبلیغات خود استفاده کند. با توجه به بخت و اقبال و همکاران. [1] هدف از هفت گناه این است که شرکت ها را از این استراتژی های بازاریابی سبز استفاده کنند و به مصرف کنندگان اطلاعاتی بدهند که باید در تصمیم گیری های خرید خود محتاط باشند.
دلماس و بوربانو [11] توضیح دهید که هفت گناه گروه تراشویس همگی سبزشویی در سطح محصول هستند. ما نقل قول هایی در مورد 10 مقاله پیدا کرده ایم که هفت گناه شستشوی سبز را بیان می کند که در زیر شرح داده شده است [48]:
گناه تجارت پنهان: ادعایی مبنی بر سبز بودن یک محصول بر اساس مجموعه محدودی از ویژگی ها بدون توجه به سایر موضوعات مهم زیست محیطی. به عنوان مثال کاغذ لزوما از نظر زیست محیطی ترجیح داده نمی شود فقط به این دلیل که از یک جنگل پایدار برداشت می شود. سایر موارد مهم زیست محیطی در فرایند کاغذ سازی مانند انتشار گازهای گلخانه ای یا استفاده از کلر در سفید کردن ممکن است به همان اندازه مهم باشد [48]. نمونه های دیگر انرژی, تاسیسات و شرکت های بنزینی که در مورد مزایای منابع جدید انرژی تبلیغ می کنند در حالی که برخی در حال حفاری در مناطق ناشناخته برای تهیه نفت هستند و در نتیجه زیستگاه های طبیعی را از بین می برند و تنوع زیستی را از دست می دهند و مبادله پنهان نفوذ شده را پنهان می کنند [2].
گناه بدون اثبات: ادعای زیست محیطی که با اطلاعات پشتیبانی به راحتی در دسترس یا با گواهینامه شخص ثالث قابل اعتماد قابل اثبات نیست. نمونه های متداول بافت های صورت یا محصولات دستمال توالت است که ادعای درصدهای مختلف محتوای بازیافتی پس از مصرف را بدون تهیه شواهد دارند [48]. به طور خلاصه اگر شرکتی ادعا کند که شامل درصد یا اطلاعات ارقامی است که با چیزی که بتواند اثبات کند تایید نشده است مانند متن چاپی خوب یا نشانی اینترنتی که منجر به اطلاعات بیشتر شود این ادعا به عنوان مدرکی در نظر گرفته نمی شود [2].
گناه ابهام: ادعایی است که ضعیف تعریف شده و یا بیش از حد گسترده, ادعای فاقد ویژگی های که معنای واقعی خود تمایل به توسط مصرف کننده اشتباه گرفته شود. 'طبیعی' نمونه ای از این گناه است. زغال اخته, اورانیوم, جیوه, و فرمالدهید همه به طور طبیعی اتفاق می افتد, و سمی. 'همه طبیعی' لزوما ' سبز ' نیست [48]. مثالهای دیگر "غیر سمی" هستند زیرا همه چیز در دوزهای خاص سمی است .
گناه پرستش برچسب های نادرست: محصولی که از طریق یک پیشنهاد نادرست یا تصویری شبیه به گواهینامه مصرف کنندگان را گمراه می کند و فکر می کند که از طریق یک فرایند صدور گواهینامه سبز قانونی بوده است. به عنوان مثال یک حوله کاغذی است که بسته بندی دارای تصویری شبیه گواهینامه است که ادعا می کند این محصول "با گرم شدن کره زمین مبارزه می کند" [48]. مثالهای دیگر شامل اصطلاحات سبز مانند "ایمن برای محیط زیست" و "ترجیح داده شده توسط محیط زیست" [2].
گناه بی ربط: ادعای زیست محیطی است که ممکن است راستگو اما بی اهمیت و یا غیر مفید برای مصرف کنندگان به دنبال محصولات سازگار با محیط زیست ترجیح داده است. علی رغم این واقعیت که سی اف سی سی توسط قانون ممنوع شده است یک مثال رایج است. [48].
گناه کمتر از دو شر: ادعایی که ممکن است در رده محصول درست باشد اما خطرات منحرف کردن مصرف کننده از اثرات زیست محیطی بیشتر از دسته به عنوان یک کل. سیگارهای ارگانیک و همچنین خودروی کم مصرف ورزشی می توانند نمونه ای از این گناه باشند [48].
گناه فیبرینگ: ادعاهای زیست محیطی که به سادگی نادرست هستند. متداول ترین نمونه ها محصولاتی بودند که به دروغ ادعا می کردند ستاره انرژی تایید شده یا ثبت شده است [48].
اسکانلان [42] تحقیقاتی را در صنعت نفت گاز انجام داد (اوجی) ارتباطات در مورد استخراج هیدرولیک و گناهان جدید مربوط به مفهوم سازی شستشوی سبز را پیشنهاد کرد. ماسک اوگی صدمات انجام شده و خطرات دیگر با شستشوی سبز در قالب گناهان جدید او ساخت در تراشویس شفافی [48]: (8) امید کاذب; (9) ترس; (10) وعده های شکسته; (11) بی عدالتی; (12) عواقب خطرناک; و (13) سود بیش از مردم و محیط زیست [42].
گناه امیدهای دروغین: ادعایی که امید کاذب را تقویت می کند. منتقدان معتقدند که نوسازی اکولوژیکی امکان پذیر نیست و معتقدند که در غیر این صورت برای محیط زیست مضر است [42].
گناه ترسناک: ادعا می کند که ناامنی مربوط به عدم "خرید" در یک عمل سازمانی مانند اوجی هیدرولیک فرکینگ [42] را ایجاد می کند. اسکانلان ([42], پ. 16) توضیح می دهد که "تغییر مقیاس ترس و به دست گرفتن فرصت ها از بی ثباتی و عدم اطمینان ناشی از جنگ در افغانستان و عراق, جنگ جهانی علیه ترور, و هزینه های سوخت فرار, تغییر درک عمومی از خطر".
گناه وعده های شکسته: ادعا می کند امیدوار کننده است که استخراج بلند خواهد شد تا فقیر, جوامع روستایی با ثروت از حقوق معدنی و توسعه اقتصادی, اما زمانی که شواهد نشان می دهد برعکس, جوامع با اثرات برگشت ناپذیر چپ ([46] اپود [42]). اسکانلان [42] توصیف می کند که شستشوی سبز مبهم است که در مورد اثرات منفی فرکینگ و اوگی از بهره برداری از امیدها و اعتماد شهروندان سود می برد.
گناه بی عدالتی: با توجه به اسکانلان [42] ارتباطات زیست محیطی مورد بررسی در تحقیقات خود به طور مستقیم به جوامع بیشتر توسط استخراج تحت تاثیر قرار صحبت نمی, این در یک بخش از جمعیت که از استخراج سود می برد اما عواقب خود رنج می برند نه تمرکز.
گناه عواقب خطرناک: شستشوی سبز واقعیت نابرابری را پنهان می کند و مردم را از خطرات خطر منحرف می کند تجربه دیگر, اسکنلان [42] گناه دیگری را در رابطه با صدمات ناشی از عواقب خطرناک شامل می شود.
گناه سود بر مردم و محیط زیست: سود بردن از مردم و محیط زیست چیزی است که اسکانلان [42] به طور بالقوه بزرگترین گناه شستشوی سبز از همه توصیف می کند.
"تحویل امید کاذب و در نتیجه وعده های شکسته, ترس که جهت گیری مجدد درک عمومی از خطر و عواقب خطرناک استخراج, بی عدالتی زیست محیطی, و پیگیری سود بیش از مردم و محیط زیست اثرات جدی بر روی این سیاره" ([42], پ. 20).
کنتراس-پاچکو و کلاسن [10] را پنج شستشوی سبز در سطح شرکت: (1) کسب و کار کثیف; (2) هیاهو تبلیغ; (3) چرخش سیاسی; (4) این قانون است, احمق! [4]. پنجمین فرم شستشوی سبز در سطح شرکت: (5) گزارش فازی [3].
کسب و کار کثیف: متعلق به یک کسب و کار ذاتا ناپایدار, اما ترویج شیوه های پایدار و یا محصولات که نه نماینده برای کسب و کار و یا جامعه.
هیاهوی تبلیغاتی: منحرف کردن توجه از موضوعات پایدار از طریق استفاده از تبلیغات. برای اغراق در دستاوردها یا برنامه های جایگزین موجود که مربوط به نگرانی اصلی پایداری نیستند استفاده می شود.
چرخش سیاسی: تاثیر بر مقررات یا دولت ها به منظور دستیابی به مزایایی که بر پایداری تاثیر می گذارد. این معمول است که متوجه است که این چرخش "توجیه" با توجه به شرکت شخصیت مالیات دهندگان بزرگ و یا کارفرمایان.
این قانون است, احمق!: اعلام دستاوردها یا تعهداتی که قبلا توسط قوانین یا مقررات موجود مورد نیاز است.
گزارش فازی: بهره گیری از گزارش های پایداری و ماهیت کانال ارتباطی یک طرفه به منظور پیچاندن حقیقت یا طرح تصویر مثبت از نظر شیوه های شرکت های سهامی خاص.
شستشوی سبز اجرایی
پارگل و همکاران. [37] توصیف شکل جدیدی از شستشوی سبز که نویسندگان به نام 'شستشوی سبز اجرایی'. در این استراتژی شستشوی سبز از هیچ نوع ادعایی که قبلا توضیح داده شد استفاده نمی شود اما عناصر برانگیزنده طبیعت مانند تصاویر با استفاده از رنگ ها (به عنوان مثال, سبز, ابی) یا صداها (به عنوان مثال, دریا, پرندگان) را نشان می دهد. پس زمینه های نمایانگر مناظر طبیعی (به عنوان مثال, کوه ها, جنگل ها, اقیانوس ها) یا تصاویر گونه های جانوری در معرض خطر (به عنوان مثال, پانداها, دلفین ها) یا منابع تجدیدپذیر انرژی (به عنوان مثال, باد, ابشار) نمونه هایی از عناصر اجرایی هستند که طبیعت را برانگیخته می کنند [37]. پژوهش حاضر با مستندسازی اثر سبزشویی اجرایی بر اساس دانش اجرای تبلیغات به این شکاف در ادبیات پرداخته است.
این عناصر برانگیزنده طبیعت به عمد یا نه ممکن است باعث درک نادرست از سبزی برند شود. به گفته هارتمن و اپاولا-ایب ارمز ([23], اپود پارگول و همکاران. [37], پ. 2) این عناصر می توانند "استنباط های اکولوژیکی را با فعال کردن ارجاعات ضمنی به طبیعت از طریق تصاویر طبیعت به طرز ماهرانه ای تحریک کنند".
پارگل و همکاران. [37] تحقیقاتی را انجام داد که شواهد تجربی از اثر گمراه کننده این عناصر برانگیزنده طبیعت به نام اثر شستشوی سبز اجرایی و عوامل تعدیل کننده را نشان می دهد که ممکن است تاثیر این عناصر را کاهش دهد. این تحقیق شامل یک نظرسنجی وب با در نظر گرفتن دو نوع مصرف کننده بود: الف) مصرف کنندگان غیر متخصص و (ب) مصرف کنندگان متخصص.
نتایج تجربی نشان داد که وجود عناصر اجرایی تبلیغاتی برانگیختن طبیعت تنها باعث ایجاد ادراک بالاتری از سبزی برند در بین مصرف کنندگان غیر متخصص می شود و مصرف کنندگان متخصص به طور معناداری تحت تاثیر قرار نمی گیرند.
نتیجه گیری
در این مقاله به بررسی مفاهیم اصلی سبزشویی و انواع اصلیش که در ادبیات یافتیم پرداخته ایم. با توجه به ویژگی های چند رشته ای خود, هیچ تعریف کلی از شستشوی سبز به روز اخیر پذیرفته. این پدیده شده است توسط محققان از مناطق مختلف مانند کسب و کار مورد بحث, ارتباطات, اقتصاد, مهندسی تولید, علوم اجتماعی, مدیریت محیط زیست و قانون.
برخی از محققان هنگام صحبت در مورد شستشوی سبز فقط به موضوعات زیست محیطی می پردازند و این اصطلاح را با اصطلاح کبود کردن که مخفف موضوعات اجتماعی است متمایز می کنند. برخی دیگر محققان سبزشویی را یک پدیده اجتماعی و زیست محیطی تشخیص نمی دهند و در نظر می گیرند.
ما می توانیم ببینیم که شستشوی سبز می تواند توسط ناظر به چندین روش مختلف درک و متهم شود. از ادعاهای سطح محصول با برچسب زیست محیطی به عناصر اجرایی در سطح شرکت طبیعت برانگیخته در گزارش های پایداری, پدیده ممکن است در انواع پیچیده ای از گزینه های طبقه بندی.
این مقدار چند وجهی از اشکال مشاهده شده در شستشوی سبز برای مصرف کنندگان در شناسایی تظاهرات پدیده مشکل ایجاد می کند. حتی در میان مصرف کنندگان در نظر گرفته مصرف کنندگان متخصص, خوبی در مورد شستشوی سبز و بازار در سوال مطلع, این یک چالش برای شناسایی شستشوی سبز است. در مصرف کنندگان به طور منظم در نظر گرفته, که نمی دانند و یا اطلاعات محدود در مورد پدیده, روند اتهام است و حتی پیچیده تر.
تعاریف اصلی شستشوی سبز در ادبیات مورد بررسی قرار گرفت. اکثر محققان بر اساس تعاریف فرهنگ لغت انگلیسی اکسفورد [36] و تراکویس [48] هستند. در این تعاریف این پدیده به عنوان یک اقدام عمدی شرکتی با حضور عناصر گمراه کننده با تمرکز بر فریب ذینفعان دیده می شود.
به عنوان شستشوی سبز برای اولین بار در متهم شد 1986 توسط جی وسترولد [38], یک فعال که یک ارتباط سازمانی با یک صفت گمراه کننده متوجه, عنصر اتهام کلیدی در روند است. سیل و گاتی [43] تنها محققانی که این پدیده با اضافه کردن اتهام به عنوان یک عنصر کلیدی در روند مشاهده شد, یک اتهام و یا ادعا از یک شخص ثالث که کسی چیزی غیر قانونی و یا اشتباه انجام داده است. بدون عنصر اتهام تعریف پدیده ناقص است.
این مرور با هدف دستیابی به هدف اول تعاریف اصلی سبزشویی موجود در ادبیات را در معرض دید قرار داد. این تعاریف با توجه به ویژگی چند رشته ای موضوع مورد مطالعه در دیدگاه های مختلف مفهومی ارایه شده است. محدودیت کار در توسعه خود کلمات کلیدی مورد استفاده در رشته های جستجو بود. اصطلاحاتی مانند جداسازی و افشای انتخابی ممکن است به تعداد مقالات انتخاب شده در بررسی سیستماتیک کمک کند.
برای دستیابی به هدف دوم طبقه بندی پدیده ایجاد شد. این طبقه بندی شستشوی سبز سهم اصلی علمی مطالعه است که می تواند مبانی نظری برای عنصر اتهامی این پدیده فراهم کند.
در این بازار سبز در حال ظهور و رو به رشد, همچنین سازمان هایی که واقعا سبز وجود دارد, طبقه بندی توسعه یافته از شستشوی سبز همچنین می توانید برای جلوگیری از اتهامات بی اساس و حفاظت از این شرکت سبز واقعی کمک.
برای تحقیقات بعدی, توصیه می کنیم در حال توسعه روش برای اندازه گیری شستشوی سبز در شرکت. مدل سازی چند معیارها ممکن است با پرداختن به رویکرد مرتب سازی یا نمونه کارها کافی باشد.
